某农村商业银行股份有限公司绩效改进项目

某农村商业银行股份有限公司绩效改进项目

   项目成果

       以一二三级问题工作坊的形式，通过战略澄清，明确“网点经理”、“客户经理”和“理财经理”三大岗 位主要职责、岗位价值链和价值公式，找到关键驱动因素。

项目主要成果如下:

    1. 岗位职责差距分析报告;

    2. 三大岗位胜任力标准;
    3. 三大岗位关键二级问题和三级问题库;
    4. 三大岗位标准操作手册(SOP);
    5. 课程设计与开发流程与工具;
    6. 学习与发展项目实施与评估;
    7. 人才培养体系实施与管理方案;

    8.由业务基础类、专业技能类、问题导向类三类不同性质的课程构成的三大岗位课程体系。

   客户背景与挑战

       某农村商业银行股份有限公司，前身是始建于1952年、具有60多年发展历史的顺德农村信用合作社，是顺德历史最悠久的合作制金融机构之一。

    2014年，银行根据战略规划提出:要“未来五年建设现代金融商学院，承担人才培养、人才发 展战略研究与实施以及专业知识研发管理三大职责。”“建立阶梯式的课程体系，实现人才梯队建设的有 标准、有路径、有内容等三有目标。” “拓宽学习渠道，为专业型人才制定学习路径图，开发课程体系与专业知识库。”以网点经理、客户经理 和理财经理三个岗位为主的营销人员要大幅增长，由2013年底的699人，发展至2018年底120人。