从讲授者到绩效改进顾问——GPS-IE如何助力职业转型

编者按：作为实战派教练型导师、团队效能顾问，张美深耕行业十余年，擅长将培训与辅导融合，关注学习落地。

2024年，她在学习IPP国际绩效改进师初级课程后，分享了“如何把绩效改进融入客户项目”的话题。两年后，她给我们发来微信：“感觉被打通了从培训到改进顾问的命门”。为此，我们特邀她在IPP学友会案例分享会上带来这场分享。以下为整理后的精华内容。

我是张美，IPP初级班第40期学友，2023年我通过了IPP国际绩效改进师认证。去年又完成了中级课程的学习，目前正在中级认证的案例中跑数据。通过这两年持续的实践和验证，我不断将GPS-IE^®这套方法论融入自己的场景，并与已有的系统做融合。

除了绩效顾问，我还有两个非常重要的身份：一个是实战派的行动学习教练，另一个是企业教练。今年，有不少老师的业务受到影响，纷纷找到我，好奇地问：“我能不能也往贴近业务、改进的方向走一走？”当一个又一个老师来问同样的问题时，我意识到这不是个别人的困惑，而是一种普遍需求。

最小启动：从最熟悉的场景下水

下水。

我们常给客户讲沟通、管理、销售，或是AI提效这类技术课程。过去，每个老师都有一套自己的方法论和课程体系。但今天，我们可以让它变得更立体。过去的产品是平面的，现在可以为它构建一个新维度。

比如讲完沟通课后，可以引导客户思考：在他所处的场景中，真正需要解决的是什么沟通问题？是个人能力的差距，是团队内部的沟通障碍，还是跨部门协作中的组织断层？帮他换一个视角，看清沟通问题的核心究竟在哪里。

这一步，其实已经往前迈了。以前你一直站在岸上，现在至少坐到了水边，把脚伸了进去。

你先按常规讲，再在课前、课中或课后，插一个额外视角。做着做着，你对方法论的理解会加深，对客户需求和状态的体感也更真切。越做越明白——是做明白的，不是想明白的。不做，你根本看不到客户的反应和真实样子。

当然，这个过程中会出现两种状态：一种是客户很清楚自己要解决什么问题；另一种，他自己也讲不清楚。这很正常，我们用改进方法论解决问题时，本来就不是所有客户都清楚自己的问题，一定是在不断帮他看见、帮他理清的过程中推进的。

绩效改进里常讲一个词叫“系统思考”。但很多人落地时会卡住：觉得太难了，这套东西看着太大，牵扯各个部门、各个层级，完全超出了自己能掌控的范围。哪怕你是一把手，也不可能想干什么就干什么，什么事都要先评估风险和收益。

所以转化的阶段可以用八个字来概括：系统思考、关键动作。你还是得系统思考，但思考完了，要落到一个具体的关键动作上。

举个例子。我们在辅导企业时发现，他们对这套方法论其实也没彻底学明白，懵懵懂懂的。但这一点都不影响他们去做关键动作。

很多案例是从哪里开始的？从驱动公式开始的。上面的部分——年度战略、关键业务、产品团队、绩效指标，这些都不太能动，相对固定。但不妨碍你从绩效公式切入，找到关键动作。

去年我曾带了一个客户来合肥参加2025年管理改进论坛。前两天他告诉我：“张老师，我们就用驱动公式来思考业务，找到关键改进点和关键动作。”事实上，在这个过程中，我们对方法论的理解、对业务的理解也更深了。

GPS-IE^®这套方法论，在道、法、术、器四个层面都能用。但切入的时候，不要一上来就从“道”的层面，而是要从“法”的层面入手。它就是你的一个法门。你要改进业务，要达成目标，总要思考怎么做。从哪开始？上层想不清楚就别想了，直接从绩效驱动公式下手。

大处着眼、小处着手，看得要全、做得要小，找到最小的那个支点。

在践行中深化：三个必经阶段

“下水”的背后是“快转化”。因为不管是系统学过改进方法论，还是只看过相关书籍、听过分享，可能都会有一个感受：这套理论和方法是有一定挑战的，没那么容易上手。所以第一个阶段，你一定要经历一个“快转化”。

很多老师说，我学了，但还没学明白、不深入。一旦觉得自己还没有完全搞懂这个系统，就动不了了。但我观察下来，那些转化快、践行快的老师，不是等学明白了再动手。恰恰相反，他们是在还没完全搞懂的时候就去践行。做着做着，才对“如何做改进”以及GPS-IE^®的核心部分有了深度洞察。

他们不是在“学”的环节学明白的，一定是在“践”的环节里学明白的。所以关键就在这里：别等学明白了再动手。我身边有不少老师，学的时间比我长，却还是觉得自己不够。这个阶段特别难熬，也特别难跨越。

第二个阶段，你要积累大量的场景经验。方法论是统一的，但到了不同团队、不同行业，哪怕业务和产品一样，地区差异也非常大。所以你在不同业务团队里应用时，没有统一的标准答案。你需要积累大量案例，培养手感和体感。这些东西，必须靠大量践行才能真正练出来。

第三个阶段，在你穿越了前两个阶段之后，要学会提炼和升华自己对方法论的认知——在大脑里建模。这是我亲身走过的三个阶段。

从讲授者到顾问的过程中，有一个转变特别关键。

过去我们学一个方法论，转化方式是什么？是讲给别人听。学了一门课，还没用到自己身上，就开始给人家培训、转述。这是讲授者常见的一种状态——学了很多版权课程、认证课程，都是这样。

但我们的改进方法论不一样。你还没学明白的时候，那条路径走不通。你得自己找一个动作、找一个场景，先把它跑通。

这就好比学游泳。你听老师的课，相当于在岸上学——老师教你动作、教你呼吸，方法论学得特别好，考试打100分。但今天你要下水了。转化的阶段就是下水。

看起来简单，下去之后体感完全不同。为什么说转化阶段好像是在考验你对方法论的学习水平？其实不是，它考验的是你整个人的转化系统或者学习系统是不是闭环的。你过去学A方法论是闭环的，但换一个方法论，这个闭环未必还能成立。

所以我说，这三个阶段的核心，就是从“学会”到“会做”再到“做好”的过程。快转化让你先下水，场景经验让你游起来，建模让你游得从容。每一步都离不开践行，每一步都在践行中完成。

容器决定身份：你用什么来定义自己

为什么有些人学了绩效改进之后一直动不了，而有些人却能快速转型？

我认为最大的不同，是“容器”的不同。所谓容器，就是你用来定义自己的身份——你把自己看作什么人，你的容器就是什么形状。

如果你一直认为自己是一个讲授者、一个培训师，你的容器就是一个“讲授的容器”，里面装的只能是课。无论你把课讲得多精彩、参与度多高、引入多少引导技术，本质不变——你始终围着课程打转。讲授者眼里，课就是目的，完成一天的课本身就是终点。

但如果你把自己定义为改进顾问，你的容器就变了。里面装的不是课，而是一个解决方案。这个方案可能是课，也可能是培训加辅导、咨询，或者其他东西。哪种方式对实现目标更有效，就用哪种。这正是GPS-IE^®的核心逻辑：不要把手段当成目的。

接触客户多了就会发现，客户请讲师和请顾问，期望值完全不一样。

客户大致分为两类：

一类是任务型，以培训本身为目的。这类客户多为培训组织者，关注课程交付质量，因此讲授技巧、课堂体验至关重要。“段子手”型或体验型老师在这种需求下更有优势，现场效果好、体感强，这也是他们近年受影响较小的原因。

另一类是问题解决型，目标是在真实场景中解决问题。他们清楚，仅靠培训无法达成所有目的，但也认可培训是推动问题解决的有效手段之一。正如管理不能依赖单一手段解决所有问题，培训也不是万能的，却是有效的。

看清了客户的差异，再回头看我们自己。很多人觉得自己技能不够、水平不足，所以无法转型。但核心不在于此，而在于你的价值观——你想做什么。

为什么很多学友学了之后动不了？关键是把自己放在了“学习者”的位置上。“我是绩效改进的学习者，还在学习阶段”，这个身份容器把自己框住了。而我一开始就把自己放在“践行者”的位置上，在践行中不断提升自己，水平低也没关系。

一旦你的容器变了，你的很多关键动作就会跟着变。

当然，改变身份定义并不容易。周围的人对你是有定义的，每个人心里都有一个关于你的标签。当你去做不符合他们定义的事情时，一定会有人质疑。你如何面对这些声音，都是功课。

在这个过程中，我遇到的第一个困惑就是“我到底是谁”。这里面有两层拉扯：一层是自己对自己的，另一层是外部对你的。当你慢慢穿越这个阶段，其实是在重新认识自己，也在让别人重新认识你。

别人对你的认知，需要你不断地对外表达才能更新。当你没有声音传递出去时，别人就会用他们的方式来给你贴标签。以前我常分享自己去了哪里讲课，现在我更多分享对事情的思考和观点。别人通过这些，对我的认知就会慢慢发生变化。

我们专业者在“表达”上做得远远不够。你不表达，别人的旧认知就一直存在。当你不断表达，对自己也会越来越清晰。这种阶段性总结，能让我看清下一步该重点做什么。

给转型者的三条建议

最后，我想给那些同样想从讲授者向顾问转型的同行，提出三条比较实用的建议。

第一个建议是：别指望立竿见影。

它不像学一门版权课，今天学了明天就能开讲。很多老师来找我，说今年课量降了、业务遇到挑战了，想赶紧找条新出路。我能理解这种焦虑，但这件事急不来。最难的不是学不会，而是你真的要去积累体感和手感，那是要躬下身子、一个项目一个项目去磨出来的。所以第一点就是：身份转型不是短期冲刺，它是一个长期积累的过程，而一旦走通了，你会受益良久。

第二个建议：学了就马上去做，别等。

不要等到下个月，不要等到你“准备好了”。今天学完了，就在课堂上定下来。你从哪里开始，你的第一个关键动作是什么？很多人学完之后总想着去改造别人，这个心态要调整。

也有人说“我没有客户，从哪里开始？”先把自己改造一下。如果你是一个独立的一人公司式的讲授者，可不可以用改进的逻辑先把自己改进一下？不管是你的业务指标还是非业务指标，都可以。一定要马上去做。

第三个建议：要借助系统的方法论和课堂环境，更快地帮你跑通转化的系统和闭环。

因为你在应用的过程中，确实需要深度思考，有些场景里不容易澄清。这套方法论看起来清晰明确，但套到每一个具体场景时，如果理解不到位就容易模糊。我特别建议大家进课堂学习，因为课堂上老师有大量案例，认证过程中顾问会给辅导和反馈，能快速帮你澄清那些模糊的部分。

以上是我从讲授者转型为绩效改进顾问的真实体会和思考。这条路并不轻松，但值得每一位愿意躬身入局的同行者去探索。